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                第頓時看到了斷連和其他九個人所站四方調解機制助維權

                重慶涪陵成功〓調解一起集成竈購銷糾紛

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                發布時間:2020-04-24 10:28 來源:
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                  本報訊 消費者與經營者簽訂集成竈購銷協議,安裝時發現集成竈竈面寬度突出2毫米,經營者卻認為竈面尺寸並不違反有關規定。近日,重慶市涪陵區消卐委會啟動“第四方調解機制”,成功化解這起購銷糾紛。
                  前不久,消費者王某向涪陵區↙消委會投訴:去年3月10日,王某與經⌒營者簽訂某品牌集成竈購買協議,花費7630元購買一臺集成竈。根據協議,該集成竈含不銹鋼櫥櫃一體,尺寸為長900毫米×寬600毫米×高1340毫米。消費者㊣ 按照經營者要求,對家裏其他櫥櫃臺面寬度設定↓施工為600毫米。經營者送貨安裝果子時卻發現,集成竈寬度對比櫥櫃臺面寬度突出,經測量,集成竈寬①度為602毫米。王某要求退貨並由經營者承擔違約責任。
                  接到光榮投訴後,涪陵Ψ區消委會立即安排調解人員到現場調查,並組織雙方調解。經〖營者認為,按照《中華人民共和國城只是這樣鎮建設行業標準》規定,集成竈尺寸的誤差允許∩值為正負3毫米,即便該集成竈寬度為602毫米,也符合相關你都知道些什么要求。
                  在兩次組織雙方☆當事人協商調解無果的ζ情況下,涪陵區消委〖會征得雙方同意,啟動“第四方調解機制”,邀ω 請新聞媒體代表、消費維權誌願者共同參與調解。調解中,消委會工作人員聽取第四方代表意見後認為,該案責任難以劃分,但消費者反映的情況確實存在,其訴求」應當得到支持。
                  在消委會工作人員與第四方代表共同努力勸說下,當事人最終達成和解協議:經營者一次性支付消費ω者600元,並做好相關的售後服務;消費者自行處理集成竈竈面突出問題,不再要求退貨。這場糾紛至此得以圓滿解決。

                □文光輝 楊秋果

                (責任編輯:)

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