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                您當前所盡在飛?速?中?文?網在的位:新聞->總局領導->甘霖

                甘霖在“委員通道”回答記者提問時表示

                曬出消費⌒ 領域“好差評” 讓全↑社會來監督

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                發布時間:2020-05-26 09:54 來源:
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                  本報訊 (記者 王國明)全國◣政協十三屆三次會議第二場“委員通道”采訪活動5月24日上午在人民大會堂新聞發布廳舉行。全國政協常委ぷ、致公黨中央副主席、市場監管總局副局長甘霖表示,要創新消費維【權機制,走監管的群眾√路線,建立消費投】訴公示制度,曬布置出消費領域“好差評”。
                  甘霖表示,提振消費離不開放心消費。放心消■費的難點是消費維權。疫情期間,哄擡價格、假冒偽劣等▽違法行為備受關註,消它們也在爭奪費者遇到這些煩心事就進行投訴,目前主要靠政府的“三板斧”來解決投訴〗,那就是監管、執法加調□ 解。而真正有監督權的消費△者,沒有真正參與進來。要補齊社會共治不◎足這個短板,需要創新維權機制,建立消費投訴公你竟然選擇他示制度,把分散的投訴信∩息集中曬出來,讓全社會來▼監督→。
                  甘霖用兩個案例說明消費投訴公示的作◥用和效果。2017年,北京東城區某大廈32家教育培訓機構虛假█宣傳、預付卡◣跑路等投訴高發不下,屬地監管部門在大廈設置電子可再快顯示屏,實時公示入駐商家投訴≡信息,消費者一目了然,公示半∮年後,大廈投訴基本〇清零。同樣舉一個消息很廣艾是不是反面的例子,也在2017年,某共享單車企業突然投訴異常飆升,居當年●全國第一。小小的一輛單車,投訴╳量居然超過了大型電商平臺和大型商超。由於ξ是新業態,缺乏公示制度,後♀續的更多消費者不能及時獲得投訴信息而得到預警,最終暴發了系統性的★押金風險,共享單車變成了共『享風險。兩個案例都仙器都沒有說明,消費投訴公示很有效,也很重要,關鍵是要解決信息不↘對稱問題,因為消費者也是監督者。
                  甘霖說,進入大㊣數據時代,人們都習慣於》在花錢的時候先看看商家的“好差評”。消費仙器鎧甲投訴公示既是“黑榜”也是“紅榜”,既是監督也是鼓勵←。政府打造消費投訴公示,就好比是打造一個政務版⊙的“電商平臺”,不同商家就是上面的╱“網店”,平臺上及時曬出各怒吼響起商家的“投訴率”,再千變萬化的市場違法行為,也終究逃不過消費者〒的火眼金睛。
                  甘霖說,下一步,消費投訴公示制度還需要加大力度,全面推行。要拓展線上線☆下公示渠道,聚焦投訴集中企業以及多發易發的問題,部門聯動形成合力,讓信〓息更公開,市場更透明,消費更放↘心。

                (責任編輯:)

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